Als je deze zeeanemoon doormidden snijdt, groeit hij gewoon weer aan

Als consument sta je soms machteloos tegen grote bedrijven en instanties. Je krijgt niemand te spreken, wordt bozer en raakt steeds meer overtuigd van je eigen gelijk. NU.nl duikt in deze geschillen. Deze week: De app Stepler beloofde John een beloning na zijn harde werk, maar betaalde niet uit.